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*** Nous vous rappelons que les tables rondes sont gratuites pour les membres WAN-IFRA et Media Campus, et réservées exclusivement aux professionnels des médias.***
Programme et informations pratiques
Table ronde gratuite* - Limitée à 20 personnes
Jeudi 21 septembre 2009 / Paris - 14h00 à 17h30
Face un marché publicitaire qui se contracte et des impératifs de résultats, venez découvrir des systèmes de gestion des relations clients (Customer Relationship Management - CRM) pour apprendre à mieux cibler et satisfaire vos annonceurs et donc mieux les fidéliser !
Au programme :
Jeudi 21 septembre 2009 / Paris - 14h00 à 17h30
Face un marché publicitaire qui se contracte et des impératifs de résultats, venez découvrir des systèmes de gestion des relations clients (Customer Relationship Management - CRM) pour apprendre à mieux cibler et satisfaire vos annonceurs et donc mieux les fidéliser !
Au programme :
14h00-14h45 : Peut-on industrialiser la relation client ?
La dématérialisation de l'information liée à Internet est la nouvelle révolution industrielle du XXIe siècle. La nécessité de mettre en place un marketing "one-to-one" où chaque client devient son propre segment marché devient critique.
Comment répondre à ce nouveau défi culturel et technologique pour les entreprises de presse ?
Par Jean RAUSCHER, CEO de Yseop.
La dématérialisation de l'information liée à Internet est la nouvelle révolution industrielle du XXIe siècle. La nécessité de mettre en place un marketing "one-to-one" où chaque client devient son propre segment marché devient critique.
Comment répondre à ce nouveau défi culturel et technologique pour les entreprises de presse ?
Par Jean RAUSCHER, CEO de Yseop.
14h45-15h45 : Aloha, le CRM pour le monde des médias et de la communication du groupe TBS-TRIAS
Comment donner aux commerciaux des outils pour améliorer leur efficacité (connaissance clients) et leur productivité (database centrale) ? Comment permettre aux commerciaux de se concentrer sur leur activité commerciale et non sur la gestion de fichier ?
Comment partager l’information entre les équipes commerciales (média, annonceur / agence, national/régional, etc) ? Pourquoi disposer d’un outil puissant de gestion des RP et donc d’une database qualifiée et à jour ?
Comment donner aux commerciaux des outils pour améliorer leur efficacité (connaissance clients) et leur productivité (database centrale) ? Comment permettre aux commerciaux de se concentrer sur leur activité commerciale et non sur la gestion de fichier ?
Comment partager l’information entre les équipes commerciales (média, annonceur / agence, national/régional, etc) ? Pourquoi disposer d’un outil puissant de gestion des RP et donc d’une database qualifiée et à jour ?
Par Patrick HENROTTE, Directeur Général du Groupe TBS-TRIAS.
15h45-16h00 : Pause
16h00-17h00 : Alice, l’outil de gestion de la relation client et marketing d’X-Media
L’intégration de la CRM au cœur des activités est aujourd’hui une priorité pour les éditeurs.
Alice CRM est le module CRM de la suite Alice qui permet, sur une base de données unique, de collecter et d’exploiter les informations issues de la vente de publicité, de la vente de journaux (VAN et abonnements), mais aussi des activités de VAD/VPC.
L’enrichissement systématique des informations client / prospect permet de disposer d’une base de données rigoureusement à jour.
Au-delà des fonctions CRM, vous découvrirez comment Alice permet d’optimiser et de rentabiliser chaque contact avec un client / prospect.
Alice CRM équipe aujourd’hui des éditeurs de presse, des associations, des acteurs de la VAD/VPC
Par Béatrice MASSON, Directrice Commerciale de Presseri, filiale d'X-Media. Alice CRM est le module CRM de la suite Alice qui permet, sur une base de données unique, de collecter et d’exploiter les informations issues de la vente de publicité, de la vente de journaux (VAN et abonnements), mais aussi des activités de VAD/VPC.
L’enrichissement systématique des informations client / prospect permet de disposer d’une base de données rigoureusement à jour.
Au-delà des fonctions CRM, vous découvrirez comment Alice permet d’optimiser et de rentabiliser chaque contact avec un client / prospect.
Alice CRM équipe aujourd’hui des éditeurs de presse, des associations, des acteurs de la VAD/VPC
17h00-17h30 : Discussion ouverte entre les participants, les intervenants et les partenaires du Media Campus.
Lieu : Locaux des Papiers de Presse SPPP - CFPP
39, rue de Courcelles
75008 Paris
Métro Courcelles, ligne 2
Lieu : Locaux des Papiers de Presse SPPP - CFPP
39, rue de Courcelles
75008 Paris
Métro Courcelles, ligne 2
* Table ronde gratuite pour les membres de la WAN-IFRA et du Media Campus, réservée exclusivement aux professionnels de la presse.
Mon événement
CRM: Quels outils pour votre gestion clients-annonceurs ?
Host:Media CampusWhere:Société Professionnelle des Papiers de Presse (SPPP-CFPP), 39, rue de Courcelles, Paris, 75008
(view on map)When:21 September 2009 13:00 to 21 September 2009 16:30Description:
Host:Media CampusWhere:Société Professionnelle des Papiers de Presse (SPPP-CFPP), 39, rue de Courcelles, Paris, 75008
(view on map)When:21 September 2009 13:00 to 21 September 2009 16:30Description:
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