Juillet 2010 - L’intégration des équipes papier et Internet contribue à une plus grande efficacité de la rédaction et améliore souvent aussi ses coûts de fonctionnement. Une fois cette intégration décidée, la méthode à suivre pour conduire ce changement suscite souvent des questions.
Cet article propose une liste de points à passer en revue pour ce type de projet. Elle est basée sur les retours d’expérience d’éditeurs qui ont mis en place des rédactions intégrées.

Premièrement, tout processus important de changement en salle de rédaction doit être une décision venant du haut et se répercutant jusqu’à la base.
Les dirigeants doivent participer activement aux changements. L’éditeur, le directeur de la rédaction, le rédacteur en chef doivent soutenir cette transition et s’engager à la faire progresser.
« Cela ne marche que si les dirigeants sont non seulement pour le changement, mais aussi le soutiennent à fond », explique Michael Paustian, rédacteur en chef adjoint du journal allemand BILD dont la rédaction a quitté Hambourg il y a trois ans pour s’installer au siège d’Axel Springer à Berlin.

« Je pense qu’il existe diverses façons de concevoir une salle de rédaction avec ses flux de production », ajoute Michael Paustian, « mais le plus important, ce sont les ‘compétences douces’, quelqu’un qui sait motiver l’équipe et qui sait dire : ‘Ça, c’est important’. »

Deuxièmement, une fois la décision prise, observez attentivement ce qu’ont fait d’autres éditeurs et comment ils l’ont fait.
Certaines idées sont certainement aussi valables pour votre salle de rédaction. Des douzaines d’entreprises de presse dans le monde ont déjà introduit des changements majeurs en salle de rédaction et beaucoup d’entre elles sont prêtes à vous faire part de leurs expériences.

Troisièmement, apprenez à connaître vos lecteurs et utilisateurs. Cherchez à savoir, qui ils sont et ce qu’ils veulent.
« Nous avons démarré avec une large étude pour savoir qui étaient les lecteurs d’Aftonbladet », commente Magnus Ringman, directeur de la rédaction à Aftonbladet en Suède. « Nous avons identifié sept groupes différents de lecteurs qui sont pris en considération quand la rédaction développe le contenu pour le journal et les sites Internet. »

Quatrièmement, évaluez votre rédaction, votre planning, vos flux de production et vos équipements techniques.
Décidez ensuite de ce dont vous aurez besoin pour mener à bien ce que vous souhaitez faire. Le processus d’intégration nécessite bien souvent un réagencement de la salle de rédaction et des modifications du flux de production.

Par exemple, la nouvelle salle de rédaction des titres Blick de Ringier, qui est devenue opérationnelle début mars 2010, est formée d’un espace complètement ouvert, sans murs de séparation, avec un endroit central où sont prises les décisions et où sont assis les chefs des titres. Les bureaux des équipes chargées des actualités sont situés à côté « Nous avons essayé de placer les collaborateurs près de l’endroit où sont prises les décisions qui les concernent », explique le responsable de la salle de rédaction, André Maerz.

Une autre chose importante pour Ringier est le grand mur vidéo situé juste en face de la zone où sont assis les rédacteurs en chef. De nombreux écrans LCD forment un écran vidéo géant qui permet également d’afficher une seule grande image. Les journalistes peuvent regarder l’écran et entendre le son accompagnant les vidéos via leurs écouteurs.

Quant à la technologie, les fournisseurs sont souvent des partenaires tout au long du processus de changement et comme ils ont l’habitude de travailler avec d’autres éditeurs dans des conditions similaires, ils peuvent facilement vous aider pour l’un ou l’autre problème.
Quelques éditeurs, comme Archant au Royaume-Uni, pensent qu’il est préférable de changer d’abord le flux de production avant d’introduire une nouvelle technologie.

Cinquièmement, développez un plan extrêmement précis de ce que vous voulez faire et transformez petit à petit cette vision en réalité.
« Je pense que la chose la plus importante est de savoir très exactement ce que vous voulez, que ce soit la couleur des chaises et des armoires, le genre d’écran vidéo, le genre de structure », explique André Maerz. « Plus votre vision est claire, plus il vous sera facile d’expliquer à vos collaborateurs ce que vous souhaitez. »

Sixièmement, la communication avec vos collaborateurs est essentielle. Expliquez-leur quel objectif vous poursuivez et pourquoi.
« Il est important dans un processus de transformation rédactionnelle que les gens comprennent ce que vous attendez d’eux », ajoute James Foster, rédacteur chargé des projets spéciaux chez Archant.
« Par exemple, si vous introduisez une nouvelle technologie, assurez-vous qu’ils savent bien ce qu’on attend d’eux quelle que soit cette nouvelle technologie. Cela prend du temps d’expliquer, de faire ses expériences, de former... Mais il est nécessaire de passer du temps avec les gens, pour qu’ils adhèrent au projet avant de passer au concret. Plus vous passez de temps à expliquer, à pratiquer, à former, plus votre chance de succès est grande. »

Septièmement, formez votre équipe à ses nouveaux rôles sur les nouveaux équipements et/ou technologies et poursuivez vos programmes de formation à différents niveaux et de façon régulière.
« Un aspect fondamental est la formation », confirme Kaius Niemi, directeur de la rédaction à Helsingin Sanomat en Finlande. « Certaines formations sont très techniques, d’autres très thématiques. Par exemple : comment développer les différentes façons de rapporter une info et la rendre multimédia pour le support e-reading. Il est très important que les gens de la salle de rédaction aient suffisamment d’expériences et de connaissances pour qu’ils se sentent à l’aise dans leur travail. »

Huitièmement, introduisez les changements prévus et de préférence aussi vite que possible.
Martin Jönsson, rédacteur en chef adjoint au Svenska Dagbladet en Suède : « Si quelqu’un me demande si je crois en une intégration rapide ou une intégration progressive, je répondrais : une intégration progressive rapide. Nous y croyons et pensons que c’est la meilleure chose à faire, mais il n’est pas possible de tout faire en même temps. »

Neuvièmement, évaluez les changements introduits. Qu’est-ce qui marche bien et qu’est-ce qui pourrait marcher mieux ? Que faut-il revoir ? Qu’est-ce qui aurait besoin d’un petit peaufinage ?

Dixièmement, introduisez les changements issus de votre évaluation et reprenez les numéros 7, 9 et 10. Pour rester efficace et rentable, le processus de mise en place d’une rédaction intégrée doit être continu.

Combien d’entreprises de presse ont réfléchi à une stratégie de développement et de distribution du contenu via iPad il y a un an ? Aucune, bien entendu, puisque l’appareil n’avait pas encore été annoncé. Cependant, aujourd’hui bon nombre d’éditeurs ont mis en place leur stratégie iPad ou sont en train de le faire.
Et beaucoup d’entre eux sont justement ceux qui avaient déjà transformé leur rédaction en rédaction bimédia papier/Web et ont repensé leur structure pour intégrer l’iPad. De telles entreprises de presse sont bien placées pour réagir rapidement aux nouveaux développements au fur et à mesure de leur essor.

Remarque à propos des conseils :
Cet article donne quelques conseils pour la mise en place de rédactions intégrées. Nous nous sommes basés sur les discussions que nous avons eues avec de nombreux éditeurs, mais le processus d’intégration est individuel et ne repose pas sur une solution unique convenant à tout le monde. Il est tout à fait possible que l’ordre des étapes à prendre en compte soit à modifier ou que d’autres étapes soient à rajouter dans cette liste.

Article du WAN-IFRA Magazine (Juillet-Août 2010)