Novembre 2008 - El Colombiano, un journal de Medellín en Colombie, a une rubrique intéressante qui engage ses lecteurs à contribuer sur son site www.elcolombiano.com.
Appelée TIPS, cette section est clairement identifiée comme étant la partie ouverte aux contributeurs extérieurs. Sa mise en œuvre s’appuie sur les méthodes du quotidien Verdens Gang à Oslo.

IFRA : Depuis quand faites-vous participer vos lecteurs aux contenus ?
H. Moreno : Nous avons quelques hebdomadaires locaux appelés GENTE (Les gens) depuis dix ans ou plus. Ils traitent de problèmes des environs de Medellín et ont utilisé de plus en plus les contributions des citoyens pour les actualités locales ces derniers temps.
Depuis 2005, nous ressentons le besoin de nous appuyer sur ce genre d’interaction avec notre audience dans le journal principal, El Colombiano, et avons réfléchi au meilleur moyen d’y parvenir.

IFRA : Quels changements cela implique-t-il pour votre flux quotidien ?
H. Moreno : Nous avons maintenant un journaliste dédié à notre TIPS, c’est-à-dire notre canal de communication principal avec les citoyens via SMS, e-mail, Web et téléphone. Lorsqu’un « tip » arrive dans notre système, le journaliste décide de la rubrique concernée et l’envoie au journaliste correspondant pour qu’il vérifie et complète l’info, puis la publie sur un ou plusieurs supports médias, dont le Web.
Le journaliste de TIPS gère une page Web TIPS située sur le site ElColombiano. com avec les derniers « tips » reçus. (http://tipselcolombiano.private.arkix.com)

IFRA : Quelles technologies vous aident dans ce domaine ?
H. Moreno : Nous utilisons VGNP (VG News Portal), le système qui a été développé avec succès pour le quotidien Verdens Gang en Norvège. L’implémentation date de mai de l’année dernière. Cet outil a été choisi après en avoir vu une démonstration présentée par El Nuevo Día de Puerto Rico au cours d’un séminaire INMA à Panama l’année dernière.
Nous sommes allés à Oslo en décembre, y sommes restés une semaine pour voir comment la rédaction de VG l’utilisait et nous avons décidé de l’acheter. TIPS fait aujourd’hui partie de nos activités journalistiques quotidiennes. Nous prévoyons de mettre bientôt en place un portail communautaire, également sur la base de VGNP. Vidar Meisingseth, chef de projet au sein de VG News Portal ajoute : « Nous proposons un traitement des vidéos.
Quand un lecteur en Colombie envoie un clip vidéo, il atterrit sur le portail à Medellín, puis part à Oslo, où il est formaté et retourné rapidement au portail de Medellín. Le journaliste peut alors le visionner avec Flash et le retraite suivant un format préétabli. »